Política de Devolución y Reembolso

1. Período de Prueba Gratuita

Gerent365 ofrece un período de prueba gratuita de 14 días para todos los nuevos usuarios. Durante este período, usted tiene acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma sin costo alguno y sin necesidad de proporcionar información de pago. No se realizará ningún cargo durante la prueba gratuita.

2. Suscripciones y Facturación

Al finalizar el período de prueba, usted puede elegir suscribirse a uno de nuestros planes de pago. Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual, según el plan seleccionado) y se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.

3. Política de Reembolso

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolso funciona de la siguiente manera:

• Primeros 7 días después del primer pago: Si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días después de su primer pago. Envíe su solicitud a [email protected].
• Después de 7 días: No se ofrecen reembolsos por períodos de suscripción ya iniciados. Sin embargo, usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del período de facturación actual.
• Planes anuales: Para suscripciones anuales, se aplica la misma política de 7 días desde la fecha de pago. No se ofrecen reembolsos prorrateados después de este período.

4. Cancelación de Suscripción

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Configuración de su cuenta. Al cancelar:

• Su acceso al servicio continuará hasta el final del período de facturación actual.
• No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación.
• Sus datos se conservarán durante 30 días después de la expiración del servicio, permitiendo la reactivación sin pérdida de información.
• Después de 30 días de inactividad, nos reservamos el derecho de eliminar los datos de su cuenta.

5. Cargos Disputados

Si identifica un cargo no autorizado o incorrecto en su cuenta, contáctenos inmediatamente a [email protected]. Investigaremos cada caso individualmente y procesaremos los reembolsos correspondientes dentro de 5-10 días hábiles.

6. Cambios de Plan

Puede cambiar su plan en cualquier momento. Si cambia a un plan superior, la diferencia se cobrará de forma prorrateada. Si cambia a un plan inferior, el cambio se aplicará al inicio del siguiente período de facturación.

7. Excepciones

Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de abuso del servicio, violación de nuestros Términos de Servicio, o uso fraudulento de la plataforma.

8. Contacto

Para solicitudes de reembolso, preguntas sobre facturación o cualquier consulta relacionada, contáctenos a:

• Correo: [email protected]